A konfliktus összeütközést, összecsapást jelent. Két vagy több, egymáshoz képest ellentétes erő, nézet, álláspont egymásrahatásából kialakuló küzdelem, vita, nézeteltérés. Ha egy konfliktushelyzetben a két fél nem a WIN-WIN állapotba akar kerülni (vagyis mindenki számára megfelelő megoldásra törekszik), akkor a helyzet csak energiavesztéssel jár, megoldás nem fog születni. Ilyenkor a felek csak a a saját igazukatContinue reading „• Konfliktus”
Tag Archives: asszertív kommunikáció
• Asszertív kommunikáció
Az asszertív kommunikáció egy olyan tanulható készség, vagy viselkedés, amikor valaki magabiztosan tud megnyilvánulni érzelmileg nehéz szituációban is anélkül, hogy behódoló vagy támadó lenne. Az ily módon viselkedő ember célja a konfliktus megoldása úgy, hogy mindenki jól érezze magát. Miért történik konfliktus az emberek között? Miért nem az a célja minden konfliktusba kerülő embernek, hogyContinue reading „• Asszertív kommunikáció”